あكَلِّمهاby Lumera • تعلمها، عِشها← العودة للموقع
LUMERA • CONTACT

تواصل معنا

إذا واجهتك مشكلة أو عندك اقتراح يطوّر تجربة التعلم، يسعدنا نسمع منك.

كيف نقدر نساعدك؟

اختر القناة المناسبة، واكتب رقم الحساب أو وصف المشكلة بدون إرسال كلمة المرور أو أي رمز سري.

🛠️الدعم الفنيمشاكل الدخول، التقدم، الصوت، أو التطبيق.support@lumeraworld.com
🔐الخصوصيةطلبات حذف أو تصحيح البيانات والاستفسارات المتعلقة بالأطفال.privacy@lumeraworld.com
⚖️الشروط والمحتوىالاقتراحات، حقوق المحتوى، أو مسائل الشروط.legal@lumeraworld.com

قبل إرسال الرسالة

  • اكتب البريد المرتبط بالحساب إذا كانت المشكلة تخص التقدم.
  • اشرح الخطوات التي سببت المشكلة والجهاز والمتصفح المستخدم.
  • لا ترسل كلمة المرور أو Access Token أو Service Role Key.
  • لبلاغات الأطفال، اذكر أنك ولي أمر بدون إرسال معلومات حساسة عن الطفل.
البريد الإلكتروني يحتاج تفعيل من مالك الدومين قبل الإطلاق العام. حدّث العناوين إذا اخترت صندوق دعم مختلفاً.